الرقم الموحد للاتصال (199033)، وبإمكانك طلب الرد عن طريق الموظف أو الخدمة الذاتية. كما يمكنك استخدام تطبيق الواتساب (920000560) أو تطبيق نجم للإبلاغ عن الحوادث
في حال وقوع أي حادث، يُرجى اتخاذ الخطوات التالية:
1. التأكد من سلامتك وسلامة من معك في المركبة، واتخاذ الحيطة والحذر عند الخروج من المركبة.
2. في حال عدم وجود وثيقة تأمين سارية المفعول أو وجود إصابات أو وفاة، يجب تبليغ الجهات المختصة بالمرور عن طريق الرقم 993.
3. في حال الكوارث الطبيعية والحرائق، يُشترط أن يكون التأمين شامل، ويجب التبليغ عن طريق تطبيق نجم.
4. إذا كنت تحمل وثيقة تأمين سارية المفعول أو أحد أطراف الحادث، يمكنك الإبلاغ على رقم مركز خدمة العملاء أو استخدام تطبيق نجم.
تحميل تطبيق نجم علي الاندرويد والايفون
عند الإبلاغ، يُرجى توفير المعلومات الأساسية مثل الاسم، رقم الهوية الوطنية، رقم الجوال، رقم لوحة السيارة، نوع السيارة، رقم وثيقة التأمين، اسم شركة التأمين، المدينة، موقع الحادث، وأي معلومات إضافية تسهل المعالجة اللاحقة للحادث. كما يُفضل التأكد من الحصول على رقم الحالة وتاريخ وقوع الحادث لتسهيل إجراءات المراجعة لدى شركة التأمين.
